よくあるご質問(FAQ)

動きやすい服装と靴下(すべり止め付きが推奨※指がでてもOK)、飲み物をご用意ください。　
(不可)　スカート、ジーンズ、素足、金具のついた衣類

更衣室(個室)があります。
その他、ロッカーやパウダールーム、トイレを完備しております。

チェックイン、お着替えの時間も含めて１０分前を目安にお越しください。
店舗へは１５分前から入室できます(チェックインも１５分前からとなります)

レッスンに遅れる場合は、レッスン開始時刻までに必ずご連絡をお願いいたします。

怪我等の防止のため、レッスン開始後、１０分以降の受付はできません。
１０分以上遅刻をされた場合は、レッスン1回分としてカウント、または100%のキャンセルチャージがかかります。

WEB予約サイト(hacomono)から新規会員登録していただき、ご予約ください。

WEB予約サイトはこちら

グループレッスンでは開始の30分前までにWEB予約サイトよりキャンセルのお手続きをしてください。
プライベートレッスンでは前日までにWEB予約サイトよりキャンセルのお手続きをしてください。
※プライベートレッスンの当日キャンセルはいかなる理由があってもキャンセル料が発生します。
天候や体調など少しでも不安な点がございましたら前日までにキャンセルをお願いいたします。

なお、キャンセルのお手続きなしに欠席された場合、1回分の消化となりますので予めご了承ください。

グループレッスン会員の場合、月会費プランとなります。
こちらはお手持ちのクレジットカードまたは口座振替でのご請求となります。
体験およびプライベートレッスンの際は、レッスンのご予約と同時にクレジットカード決済となります。
ご入会時に、入会金と会費2カ月分を頂戴いたします。3カ月目の月会費より、毎月のお引き落としとなります。

はいできます。月の途中の場合、サービス利用開始日時によって初月会費の料金が変わってきます。
詳しくは下記をご覧ください。

10日までに店頭までお手続きをいただければ翌月から休会が可能です。
10日が休館日にあたる場合は、前営業日が期限となります。
休会中の月会費は2,750円(税込み)となります。休会は最大12カ月となります。
また、月会費プランに復帰される場合は入会金や手数料はかかりません。

18歳以上(誕生日月)からご利用可能となります。

当スタジオ独自ではご用意しておりません。
徳山デッキの駐車場、もしくは近隣のコインパーキングをお使いください。

なお徳山デッキ駐車場をご利用の方は60分無料となります。
詳しくはこちら

申し訳ございませんが、安全上の観点から、妊娠中の方のご利用はお控えいただいております。
よろしければ、産後のケアとしてご出産後にお越しください。

当スタジオは女性専用となります。
男性の方でご利用を希望される方は、男性インストラクターのプライベートレッスン、もしくは、ご夫婦やパートナーとご受講いただける、セミプライベートレッスンのみとなります。(詳しくはご相談ください)

はい、可能となります。正会員の方は、グループレッスンとプライベートレッスンをご受講できます。
なおプライベートレッスンは別途料金が発生します。
下記が想定されるご利用例となります。

(例)　週１回ペースのグループクラス(月4回)　＋　月１回のプライベートレッスン
　　➡グループクラス月会費￥11,000　＋　プライベート1回￥6,600(インストラクターランク)
　　　合計　￥17,600

下記を参考にしてください。

正会員　➡　プライベート会員　不可　
正会員　➡　休会会員　　　　　可

プライベート会員　➡　正会員　可
プライベート会員　➡　休会会員　不可

当月中に消化できなかった回数を翌月に繰り越すことはできませんのでご注意ください。

各プランが定める規定の回数を超えてご利用いただく際は、追加チケットを購入することで、ご予約が可能です。
ご契約はご本人様のみの適応となり、ご契約者様以外がご利用いただくことはできません。

下記のリンクをご参照ください。

体験予約したのに返信メールが来ない方 | Pilates Studio Genie (pilatesgenie.com)

下記のリンクをご参照ください。

会員登録方法 | Pilates Studio Genie